Team Manager Aftersales

Spiromatic is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gelegen in Nazareth, dat sinds 1963 gespecialiseerd is in de ontwikkeling van innovatieve, geautomatiseerde opslagsystemen en procesinstallaties voor de voedingsindustrie. Spiromatic biedt oplossingen voor het opslaan, vervoeren, doseren en verwerken van droge stoffen, vloeistoffen en andere ingrediënten die essentieel zijn in de productie van onder andere bakkerijproducten, zuivel en chocolade. Met heel wat klanten wereldwijd heeft Spiromatic een mooi partnership weten opbouwen.

150 gedreven professionals werken vanuit Nazareth aan een groeiverhaal. Het team telt zowel ervaren rotten als heel wat jonge krachten. Dit vormt een bijzonder krachtige dynamiek. Innovatie, samenwerking en een sterke klantgerichte visie staan centraal in alles wat ze samen ondernemen. Dit DNA is de kern van hun bedrijfscultuur.

Ter ondersteuning van de verdere groei en internationalisering, zijn wij op zoek naar een enthousiaste Team Manager Aftersales.

Als Team Manager Aftersales speel je een cruciale rol in de service naar klanten van Spiromatic. Intern stuur je het team van Service Techniekers aan en werk je nauw samen met de afdelingen Cleaning, Montage en Spare Parts. Extern fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de klanten waardoor zij erop kunnen vertrouwen dat hun vraag correct wordt opgevolgd.

• Als eerstelijnscontact voor klanten die support nodig hebben, beluister jij de vraag en schat je in welke acties nodig zijn. Indien het om complexe technische zaken zou gaan, word je hierbij ondersteund door een expert.
• Je plant en organiseert alle servicebezoeken bij klanten in de Benelux, Frankrijk en de USA.
• Je stuurt het team van Service Techniekers en Service Engineers aan in hun dagelijkse werkzaamheden en fungeert als aanspreekpunt tijdens interventies.
• Om de nodige info in te winnen ga je te rade bij interne stakeholders, zoals logistiek, aankoop, engineering of operations.
• Een nauwkeurige administratieve afhandeling van de uitgevoerde opdrachten en een correctie registratie in het softwaresysteem valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• Proactief onderhoud? Jij neemt het initiatief om contact op te nemen met klanten voor preventief onderhoud en bent hun vertrouwenspersoon voor curatieve serviceopdrachten.
• Veiligheid en hygiëne staan bij jou voorop. Je waarborgt de naleving van voorschriften tijdens elk klantbezoek.
• Je werkt nauw samen met de Service Director en met de andere teams o.a. Cleaning, Spare Parts, Automation, etc. Je rapporteert rechtstreeks aan de Service Director.

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma.
• Affiniteit met techniek is een pluspunt en je bent bereid om je kennis verder uit te breiden.
• Peoplemanagement is jouw kracht. Je weet hoe je een team motiveert en aanstuurt.
• Je bent gestructureerd, oplossingsgericht en kunt snel beslissingen nemen.
• Communicatie is cruciaal: je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis Frans en Engels.
• Planning en dispatching zit in jouw DNA.
• Het servicen van klanten is iets waar je energie van krijgt: elke vraag van een klant behartig je met zorg en aandacht.
• Je woont bij voorkeur in de regio en bent dagelijks op kantoor gezien dit de connectie met je team en met de collega's makkelijker maakt.

• Een uitdagende en verantwoordelijke rol binnen een groeiend familiebedrijf in een nichemarkt, waar je met je positieve ingesteldheid en drive het verschil kan maken.
• Een dynamische werkomgeving met volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• De mogelijkheid om te werken aan kwaliteitsprojecten voor klanten in Europa en de USA, en zo een belangrijke bijdrage te leveren aan hun succes.
• Een professionele werkomgeving waar je kan rekenen op de jarenlange ervaring en knowhow van jouw enthousiaste collega’s en waar samenwerking centraal staat.
• Regelmatig leuke events zoals zomerbarbecues, sportieve activiteiten en nog veel meer om de teamgeest te ondersteunen!